Menurut J.D. Power, Meski Skor Kepuasan Pelanggan Mencapai Rekor Tertinggi, Namun Layanan Service Centre Tidak Menonjol
Menurut J.D. Power 2019 Indonesia Customer Service Index (Mass Market) Study,SM yang dirilis hari ini, kepuasan pelanggan akan layanan purna jual telah mencapai rekor tertinggi di 814 poin (pada skala 1000 poin). Akan tetapi, dengan perbedaan nilai hanya 23 indeks poin antara merek berkinerja paling tinggi dengan yang terendah, sangat ...